9 советов как привлечь максимальное количество покупателей в свой интернет-магазин

//9 советов как привлечь максимальное количество покупателей в свой интернет-магазин

С появлением мировой паутины кардинально изменился не только способ совершения покупок, но и то, как покупатели выбирают товары.

Поскольку количество интернет-магазинов и сервисов, предоставляющих различные услуги, постоянно растет, современные пользователи становятся все более требовательными. Они предпочитают искать все необходимые товары и услуги в одном месте, например, на площадке Amazon, где можно сравнить различные предложения от небольших отдельных маркетов, а не на разных специализированных сайтах.

В эпоху жесткой конкуренции владельцы интернет-магазинов особенно остро понимают всю сложность привлечения большого количества клиентов, являющихся целевой аудиторией. Для того чтобы увеличить число клиентов важно использовать новые методы и инструменты интернет-маркетинга. Это вовсе не означает, что придется тратить много средств и вносить кардинальные изменения в бизнес. Даже небольшие поправки и улучшения могут дать отличный результат.

Если вы работаете в сфере e-commerce самое время познакомиться с простыми, но дельными советами, которые помогут повысить объем продаж и спланировать максимально эффективную маркетинговую стратегию.

1. Создайте привлекательный дизайн магазина

Интернет-магазин является электронной версией вашего бизнеса, поэтому так важно, чтобы сайт был удобным и имел привлекательный внешний вид. Хорошо спроектированный, продуманный веб-ресурс будет привлекать посетителей и провоцировать их смотреть странички, искать товары, совершать покупки. Плохо оформленный сайт сразу уничтожит все желание познакомиться с ассортиментным рядом магазина.

Поскольку первое впечатление играет огромную роль, постарайтесь создать хороший, удобный и визуально гармоничный интернет-магазин, чтобы получить максимальный эффект.

2. Прежде чем продвигать свой бренд создайте хорошую репутацию

Без всякого сомнения репутация — это важный фактор в интернет-бизнесе, влияющий на объем продаж, особенно в эпоху жесткой конкуренции. Сегодня любой пользователь мировой паутины может легко проверить репутацию интернет-магазина до момента покупки.

Именно поэтому так важно выполнять действия, направленные на то, чтобы выстроить доверительные отношения с клиентами. Для этого следует уделить особое внимание обратной связи. Это позволит выстроить сильную репутацию и завоевать доверие покупателей.

Стимулируйте довольных клиентов оставлять отзывы. Это позволит укрепить вашу репутацию и создать образ надежной компании.

3. Выясните предпочтения своей целевой аудитории

Безусловно, интересы и предпочтения покупателей зависят от разных факторов: страны проживания, возрастной группы, интересов и так далее. Зная, чем интересуются и что предпочитают ваши потенциальные покупатели, можно выстроить гораздо более эффективные маркетинговые стратегии. Анализ потребителей позволяет определить, какие именно товары или услуги интересны тем или иным клиентам. Кроме того, важно предлагать различные товары и услуги разным категориям клиентов, чтобы каждый покупатель смог подобрать наиболее оптимальный вариант.

4. Обеспечите высокие рейтинги ваших товаров

Важно формировать хорошие отзывы не только о компании. Товары также должны быть оценены высоко. Именно поэтому важно стимулировать покупателей оставлять отзывы о качестве продукции, приобретенной в вашем магазине. Для этого можно сделать небольшие формы отзывов на страницах товаров, где каждый сможет написать преимущества и недостатки конкретного изделия или услуги.

Доказано, что покупатели отдают предпочтение тем товарам, которые имеют больше отзывов, чем позициям без отзывов.

Важно поощрять довольных клиентов давать оценки продуктам и оставлять отзывы. Это, безусловно, будет способствовать росту продаж.

5. Сфокусируйте внимание на важных деталях

Если посетители на странице часто оставляют «брошенные корзины» и не доводят процесс покупки до конца либо и вовсе уходят со страницы не совершив никакого целевого действия, стоит обратить особое внимание на оформление карточки товара. Возможно стоит изменить дизайн страницы и выделить другим цветом либо формой важные моменты: цену, доставку, акцию, важную характеристику товара.

Кроме того, стимулировать к покупке могут и другие важные факты, например: количество проданных экземпляров, запас товара на складе, наличие, рейтинг или дополнительные фото товаров из разных ракурсов.

6. Не заставляйте посетителей регистрироваться

Регистрироваться на сайте не любит никто. Если вы требуете обязательной регистрации для того, чтобы получить доступ к информации — это грубая ошибка.

Получить электронные адреса и ценные данные очень важно, но заставлять посетителей это делать не стоит, поскольку это может отпугнуть их от вашего сайта. Попросить оставить контактные данные можно позже — в ненавязчивой форме. Позвольте совершать покупки в качестве гостя и это существенно повысит конверсию сайта.

7. Обеспечьте профессиональную поддержку покупателям

Поддержка и профессиональная помощь играют огромную роль в интернет-бизнесе. Запомните, нет лучшего способа продвинуть свой сайт, чем удовлетворить клиентов. Установите онлайн-чат, следите за тем, чтобы на вопросы консультанты отвечали максимально быстро и профессионально.

По статистике, около 45% покупателей уходят с сайта без покупки, если на их вопросы не отвечают быстро.

С другой стороны, важно помнить, что на негативные отзывы посетители обращают гораздо больше внимания, чем на позитивные. Один негативный комментарий может перечеркнуть десяток хороших и испортить мнение о компании. Вот почему так важно стремиться максимально удовлетворить клиентов.

8. Подключайте социальные сети

Чаще всего клиенты даже не догадываются о появлении новых товаров и услуг. Если это ваш случай, тогда можно подключить социальные сети для продвижения новых товаров и услуг.

Можно публиковать посты с изображением и описанием новых товаров с ссылкой на сайт. Полезными будут также презентационные видеоролики. Это также приведет к более активному продвижению сайта и повышению коэффициента конверсии.

9. Скидки и выгодные предложения

Слово «бесплатно» действует магически на клиентов и позволяет существенно увеличить поток клиентов. Все дело в том, что оно настраивает покупателей на нужный лад и побуждает к покупкам. Предложите вашим посетителям специальные скидки или подарки, которые их могут заинтересовать, и уровень продаж резко пойдет вверх.

Удивительный факт: многие решаются на покупку даже не нужных вещей, если на них действуют большие скидки.

Бесплатная доставка также может сыграть роль катализатора, поэтому если есть возможность — предлагайте бесплатную доставку или сопутствующие услуги.

Как видите, для того чтобы привлечь клиентов в свой интернет-магазин вовсе необязательно тратить много сил и времени. Достаточно выбрать успешные инструменты, основываясь на особенностях своей ниши.

Источник: 9 Tips To Attract Maximum Customers To Your E-Commerce Store

2017-10-16T13:40:20+00:00 13 марта 2017|